Термины и определения
Продавец — ООО «Автограф», осуществляющее продажу Подарочных сертификатов на стоматологические услуги любому обратившемуся физическому или юридическому лицу (Покупателю) в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, или юридическое лицо, присоединившееся к настоящим Правилам продажи Подарочных сертификатов путём их приобретения.
Получатель — физическое лицо, которому Покупатель передал Подарочный сертификат для использования при оплате стоматологических услуг Клиники.
Пациент — Покупатель или Получатель, непосредственно получающий стоматологические услуги Клиники с использованием Подарочного сертификата.
Клиника — стоматологическая клиника MARULIDI CLINIC, расположенная по адресу: Москва, ул. Малая Пироговская, д. 16, осуществляющая медицинскую деятельность на основании лицензии № ЛО-77-01-020661.
Сайт — интернет-сайт Клиники, расположенный по адресу: https://marulidi-clinic.ru/
Физический подарочный сертификат — карта с уникальным идентификационным кодом , удостоверяющая право Предъявителя на получение стоматологических услуг Клиники на сумму, равную номиналу сертификата, в соответствии с настоящими Правилами.
Электронный подарочный сертификат (виртуальный сертификат) — электронный документ в виде уникального кода, направляемого Покупателю посредством электронной почты, мессенджеров, удостоверяющий право Предъявителя на получение стоматологических услуг Клиники на сумму, равную номиналу сертификата.
Подарочный сертификат (Сертификат) — физический или электронный подарочный сертификат.
Номинал сертификата — денежная сумма, указанная на Подарочном сертификате, определяющая максимальный объём обязательств Клиники по оказанию стоматологических услуг Предъявителю данного сертификата.
Услуги — стоматологические услуги, оказываемые Клиникой в соответствии с действующей лицензией на осуществление медицинской деятельности и прейскурантом Клиники.
Мошенническая операция — операция по приобретению или использованию Подарочного сертификата, совершённая с использованием банковской карты или иного платёжного средства без ведома и/или согласия его законного владельца, заявленная платёжной системой, банком-эмитентом как мошенническая и/или оспоренная держателем карты.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Автограф» (MARULIDI CLINIC) в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Приобретение Подарочного сертификата является акцептом настоящей Оферты и означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящими Правилами.
1.3. Подарочный сертификат не является платёжным средством, ценной бумагой или электронным средством платежа. Подарочный сертификат удостоверяет внесение Покупателем денежных средств в счёт предварительной оплаты стоматологических услуг Клиники и подтверждает право Предъявителя на получение услуг на сумму номинала сертификата.
1.4. Подарочный сертификат не является медицинским документом и не гарантирует оказание конкретных медицинских услуг без предварительной консультации врача и при наличии медицинских противопоказаний.
1.5. Перечень услуг, доступных для оплаты Подарочным сертификатом, определяется действующим прейскурантом Клиники, размещённым на Сайте и/или в помещении Клиники. Клиника вправе устанавливать ограничения на оплату отдельных видов услуг Подарочным сертификатом, информируя об этом на Сайте.
1.6. Оказание стоматологических услуг Пациенту осуществляется на основании отдельного договора на оказание платных медицинских услуг, заключаемого между Клиникой и Пациентом в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
2. Условия приобретения Подарочных сертификатов
2.1. Подарочные сертификаты выпускаются следующих номиналов: 3 000 руб., 5 000 руб., 10 000 руб., 15 000 руб., 25 000 руб., 50 000 руб. Клиника вправе изменять перечень доступных номиналов, информируя об этом на Сайте.
2.2. Приобретение Подарочного сертификата возможно:
в помещении Клиники — за наличный расчёт или банковской картой;
посредством формирования заявки на Сайте https://marulidi-clinic.ru/ и последующей оплатой банковской картой или иным доступным электронным способом оплаты.
2.3. Стоимость Подарочного сертификата равна его номиналу, если иное не установлено условиями маркетинговых акций Клиники.
2.4. Подарочный сертификат не может быть приобретён с использованием другого Подарочного сертификата.
2.5. На приобретение Подарочного сертификата не распространяются скидки, промокоды и иные специальные предложения, если иное прямо не указано в условиях соответствующей акции.
2.6. Факт приобретения Подарочного сертификата подтверждается кассовым чеком и/или электронным подтверждением оплаты.
3. Условия использования Подарочных сертификатов
3.1. Подарочный сертификат действителен до момента его полного использования.
3.2. Предъявитель Подарочного сертификата вправе использовать его для полной или частичной оплаты стоматологических услуг Клиники.
3.3. Если стоимость оказанных услуг превышает номинал (остаток) Подарочного сертификата, Пациент доплачивает разницу любым доступным способом оплаты.
3.4. Если стоимость оказанных услуг менее номинала Подарочного сертификата, неиспользованный остаток сохраняется на сертификате и может быть использован при последующих визитах в пределах срока действия сертификата. Выдача разницы наличными денежными средствами не производится.
3.5. Подарочный сертификат может быть использован однократно или многократно до полного исчерпания номинала в пределах срока его действия.
3.6. Для использования Подарочного сертификата Пациент обязан:
предъявить физический сертификат на рецепции Клиники до начала оказания услуг, либо
сообщить уникальный код электронного сертификата администратору Клиники.
3.7. Подарочный сертификат является документом на предъявителя. Клиника не несёт ответственности за использование сертификата третьими лицами, получившими к нему доступ.
3.8. Использование Подарочного сертификата допускается совместно с действующими скидками и акциями Клиники, если иное не указано в условиях соответствующей акции.
3.9. Подарочный сертификат не может быть использован для оплаты:
услуг, не входящих в прейскурант Клиники;
услуг, оказываемых сторонними организациями;
приобретения других Подарочных сертификатов.
3.10. Запись на приём для получения услуг по Подарочному сертификату осуществляется в общем порядке. Наличие Подарочного сертификата не гарантирует приём в конкретную дату и время и не даёт приоритета в записи.
4. Условия возврата Подарочных сертификатов
4.1. Покупатель вправе вернуть Подарочный сертификат Клинике и получить возврат денежных средств при соблюдении следующих условий:
Подарочный сертификат не был использован (полностью или частично) для оплаты услуг;
Покупатель предъявил Подарочный сертификат (для физического) или сообщил номер телефона/электронной почты, к которым привязан электронный сертификат.
4.2. В случае частичного использования Подарочного сертификата возврату подлежит неиспользованный остаток номинала.
4.3. Возврат денежных средств физическому лицу:
4.3.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата Подарочного сертификата:
при оплате наличными — возврат наличными через кассу Клиники;
при оплате банковской картой — возврат на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, при условии предъявления данной карты.
4.3.2. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента подачи заявления на возврат. Сроки фактического зачисления средств на счёт Покупателя определяются условиями обслуживающего банка.
4.4. Возврат денежных средств юридическому лицу:
4.4.1. В целях соблюдения Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» возврат осуществляется исключительно на расчётный счёт юридического лица, с которого была произведена оплата.
4.4.2. Для возврата денежных средств юридическое лицо направляет в адрес Клиники письменное заявление (на фирменном бланке, подписанное уполномоченным представителем) с указанием реквизитов для возврата, номеров возвращаемых сертификатов и причины возврата.
4.4.3. Возврат денежных средств юридическому лицу производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Клиникой надлежащим образом оформленного заявления.
4.5. При оплате Подарочного сертификата смешанным способом (частично наличными, частично банковской картой) возврат производится пропорционально каждому способу оплаты.
4.6. Электронный подарочный сертификат не подлежит возврату Покупателю (отправителю) после его передачи Получателю, если Получатель уже активировал сертификат (использовал его полностью или частично для оплаты услуг).
4.7. Основанием для возврата денежных средств является заявление на возврат, составленное по форме Клиники и поданное Покупателем лично в Клинике или направленное на электронную почту: alfaclinic16@yandex.ru.
4.8. В случае возврата денежных средств за Подарочный сертификат договор считается расторгнутым (в соответствующей части — при частичном возврате).
5. Утрата и восстановление Подарочных сертификатов
5.1. В случае утраты физического подарочного сертификата он не подлежит восстановлению, поскольку является документом на предъявителя. Клиника не несёт ответственности за утрату физического сертификата Покупателем или Получателем.
5.2. В случае утраты доступа к электронному подарочному сертификату (удаление сообщения, утрата электронной почты и т.п.) Покупатель может обратиться в Клинику для повторного направления данных сертификата. Восстановление производится при условии идентификации Покупателя и подтверждения факта приобретения сертификата.
5.3. Клиника не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших несанкционированный доступ к данным Подарочного сертификата.
6. Особенности оказания медицинских услуг по Подарочным сертификатам
6.1. Оказание стоматологических услуг Пациенту по Подарочному сертификату осуществляется исключительно при наличии медицинских показаний и отсутствии противопоказаний, определяемых врачом Клиники на основании осмотра и диагностики.
6.2. Клиника вправе отказать в оказании конкретной услуги при наличии медицинских противопоказаний. В этом случае Пациент вправе использовать Подарочный сертификат для оплаты иных доступных услуг Клиники.
6.3. Перед оказанием медицинских услуг Пациент подписывает:
договор на оказание платных медицинских услуг;
информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
согласие на обработку персональных данных;
иные документы, предусмотренные действующим законодательством.
6.4. Наличие Подарочного сертификата не освобождает Пациента от обязанности предоставить необходимые медицинские документы и информацию о состоянии здоровья.
6.5. В случае возврата Пациентом оплаченных услуг (отказа от услуг до их оказания) в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», неиспользованная сумма возвращается на Подарочный сертификат (восстанавливается остаток номинала), а не выплачивается денежными средствами, за исключением случаев, когда Покупатель одновременно заявляет о возврате самого сертификата в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящих Правил.
7. Ответственность сторон
7.1. Клиника несёт ответственность за качество оказанных медицинских услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
7.2. Клиника не несёт ответственности за:
невозможность использования Подарочного сертификата вследствие его утраты;
использование Подарочного сертификата неуполномоченными лицами;
невозможность оказания конкретных услуг при наличии медицинских противопоказаний у Пациента.
7.3. Покупатель/Получатель несёт ответственность за сохранность Подарочного сертификата и конфиденциальность его уникального кода.
8. Обработка персональных данных
8.1. Приобретая Подарочный сертификат, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, данные банковской карты в объёме, необходимом для проведения платежа) в целях исполнения обязательств по настоящей Оферте.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Клиники, размещённой на Сайте.
8.3. Обработка персональных данных Пациента, связанная с оказанием медицинских услуг, осуществляется на основании отдельного согласия, оформляемого при заключении договора на оказание платных медицинских услуг.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров.
9.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения Клиникой.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их размещения на Сайте https://marulidi-clinic.ru/ и действуют до момента их отзыва Клиникой.
10.2. Клиника вправе вносить изменения в настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и не распространяются на Подарочные сертификаты, приобретённые до вступления изменений в силу. Условия использования ранее приобретённых сертификатов определяются редакцией Правил, действовавшей на момент их приобретения.
10.3. Действующая редакция Правил всегда доступна на странице: https://marulidi-clinic.ru/
10.4. По всем вопросам, связанным с приобретением и использованием Подарочных сертификатов, Покупатель может обратиться:
по телефону: +79015464022
по электронной почте: alfaclinic16@yandex.ru
лично в Клинике по адресу: г. Москва, ул. Малая Пироговская, д. 16
Реквизиты Продавца
Реквизиты Оператора
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Автограф»
ОГРН: 5157746070752 (20.11.2015)
ИНН / КПП: 7703402098 / 770401001
Юридический адрес: 119435, РФ, г. Москва, ул. Малая Пироговская, дом 16, этаж 1, пом. XII, комн. 1–8, офис 11
Телефон: 8 (495) 972-40-22
Генеральный директор: Марулиди Георгий Романович
Расчётный счёт: 40702810900330002395
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москва
БИК: 044525411
Корр. счёт: 30101810145250000411
Лицензия: ЛО-77-01-020661 от 20.01.2021 г.